親愛なるお客様：
当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。当店の全商品は、7日以内に無条件での返品・
交換をご利用いただけます。ただし、ろうそくランプは30日の鑑賞期間が提供されております。
商品をお受け取りいただいた際には、商品の外箱を保管いただきますようお願いいたします。
商品が人為的な損傷により、商品と外箱が完全でなくなった場合、30日の鑑賞期間の無料返品・交換が適用されなくなりますので、予めご了承ください。
LYBIR x USERWATS社は、最終的な変更、修正、イベントの説明、および本イベントのキャンセルに関する権利を留保します。
当店の全商品は1年間の保証を提供しており、安心してご購入いただけます。
商品に問題が発生し、返品または交換をご希望される場合、深くお詫び申し上げます。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。
Q: 商品の色やサイズが気に入らない場合、返品・交換をご希望の方へ
A: お問い合わせ
商品に問題がある場合は、まずは弊社のFacebookページのメッセージまたは公式ウェブサイトを通じてお問い合わせいただくか、お知らせいただきますようお願い申し上げます。
問題が発生する場合、それは使用方法に関連することもあるため、弊社のカスタマーサービス担当者が迅速に問題を解決するお手伝いをさせていただきます。
商品の機能に問題がある場合や欠陥がある場合、カスタマーサービス担当者は直ちに返品・交換手続きについてご案内いたします。
これにより、お客様が手続きにかかる時間や手間を最小限に抑えることができます。
また、事前にご連絡いただかずに商品を返送された場合、問題の解決に遅れが生じる可能性があります。
退品や交換の手続きが行われる前に、問題の詳細を確認しない限り、手続きは進行しませんので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換の対応
返品および交換の手続きは、当社が返品または交換商品を受け取った後に処理されます。
お支払いに関する問題がある場合は、銀行口座情報を提供していただくことで対応いたします。
A: 消費者保護法に基づき、LYBIR x USERWATSは「全商品の到着後7日間の鑑賞期間」と「融蠟燈の到着後30日間の鑑賞期間」を提供しております。
鑑賞期間は、消費者が商品を受け取り、翌日から7日間（代金引換の場合、代引きの日からカウント）の間となります。
返品をご希望の場合、商品を当社本社に送付いただく必要があります。
例：受け取り日が09/01の場合、7日の鑑賞期間は09/02から09/08までとなり、返品手続きは09/08までに「会員> 注文照会」から行ってください。
A: 商品が7日を超えている場合でも、1年の保証期間内には、まず商品の問題について了解します。
保証期間内に商品に欠陥または故障（人為的な要因や外部の損傷ではない）がある場合、当社は無償の修理サービスを提供します。
修理が必要な商品は、送料を自己負担して送り返し、連絡を取り合って関連事項をすぐに処理できるようにしてください。
A: 商品写真はすべて実物を使用しており、商品の実際の色合いを保つため、デザイナーは明るさの調整と画像修正の範囲に制約があります。
それでも色差やサイズなどの問題がある場合は、実際の受け取り商品に従ってください。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
A:商品の色、サイズ、または商品の機能に関連しない理由による返品または交換の場合、7日以内で無条件で対応させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品写真の詳細が不十分であり、商品の返品または交換をお選びいただけます。
会員管理権は当店が保有しておりますことをご理解いただきますようお願いいたします。
悪意ある返品や、好みの問題による返品が2回以上ある場合、当店は出荷を決定する権利を有します。
返品または交換される商品は、新品の商品パッケージを完全な状態で保持してください（商品自体、使用説明書、同梱された付属品、商品の外箱などが含まれます）。
非商品の臭い（香水、体臭、たばこの臭いなど）が残っている場合、返品または交換の申し込みは受け付けられません。
外観が傷ついたり、書かれたりしないように注意してください。
破損がある場合、返品または交換ができなくなるか、修理費用が請求されることがありますので、ご注意ください。
◆ 全館商品の鑑賞期間が7日を超える場合、および融蠟燈商品の鑑賞期間が30日を超える場合
◆ 鑑賞期間内で商品の意図的な破損
◆ カラーやサイズの問題による返品の場合、【完全な包装】を保持して返送してください。
明らかな使用跡（キズや汚れなど）がある場合、返品サービスは提供されませんので、購入者はご注意ください。
◆ ライト製品は1回の使用で光の色を確認できます。商品を受け取った際、7日以内に光の色やボタンなどに問題がないかを確認してください。
問題がある場合は、できるだけ早く当社にご連絡いただき、商品を適切に包装してください。
再使用しないでください。誤って明らかな使用跡を残すことがないようご注意ください。ご協力ありがとうございます。
◆ 一年保証期間を超えた商品
◆ 意図的な損傷のある商品（高い場所からの落下、水に浸す、強力な損傷実験など）
◆ 商品の色やサイズに関する交換のため、【完全な包装】を保持していただき、明らかな使用跡（傷や汚れなど）がある場合、交換サービスは提供されませんので、ご注意ください。
◆ ライト製品は1回の使用で光の色を確認できます。商品を受け取った際、7日以内に光の色やボタンなどに問題がないかを確認してください。
問題がある場合は、できるだけ早く当社にご連絡いただき、商品を適切に包装してください。
再使用しないでください。誤って明らかな使用跡を残すことがないようご注意ください。ご協力ありがとうございます。
維修に関する注意事項
1. 修理を依頼する前に、修理が必要な箇所についてカスタマーサービス担当者と連絡を取り、修理手続きを迅速に進めるために必要な情報を提供してください。
2. 電子製品には1年間の保証が適用されます（人為的な損傷を除く）。人為的な損傷や保証期間を超えた修理が必要な場合、修理部門により評価され、修理費用が決定されます。
3. 修理費用に合意があれば、修理が完了し、製品は5 - 7営業日で返送されます。買い手が修理費用に同意しない場合、当社による製品の廃棄プロセスが実行されます。
買い手は製品を修理のために総本部に自分で送付する必要があります。