A: 聯絡我們
商品如有任何問題請先透過粉專訊息或是官網聯繫我們，有時候也許是商品的使用問題，我們的客服人員可以第一時間幫您解決
如果是商品功能不全或是瑕疵，客服人員也會第一時間告知您退換貨流程，減省您花費的時間與流程
＊若您未通知我們即寄回商品，請恕我司無法立即幫您處理，在未釐清退回原因前不屬於退換貨的流程，請您留意！
辦理退換貨
退換貨需待我司收到退換貨商品後，方進行後續退款或重新寄出流程。
如有款項問題再請您提供匯款帳號給我們
A: 根據消費者保護法規定，USERWATS提供您享有「全館商品到貨7日鑑賞期」與「融蠟燈到貨30日鑑賞期」權益，
鑑賞期為消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（若有代收，則以代收的隔日起算，請留意出貨通知），您需自行將產品寄回總公司。
例：完成簽收時間為09/01，7天鑑賞期起訖日即為09/02-09/08，若需辦理退貨，請於09/08之前，至「會員>訂單查詢」辦理退換貨。
A: 商品超過七天但是在一年的保固期內時，我們會先了解商品問題
保固期內商品本身有瑕疵或故障 (非人為因素和外力損壞)，
公司提供免費檢修服務，請您自付運費將要檢修的商品寄回，並請與我們連絡，以便即刻協助處理相關事宜。
修繕完成品寄還給您時的運費則由本店支付，您不需再負擔。
A: 商品圖皆為實拍，為維持商品實際原色，設計人員調光與修圖的範圍我們有限制
若仍有色差與尺寸等問題請依實收的商品為準，謝謝
A: 如因為 商品顏色尺寸或是非商品功能的原因 退換貨，七日內會無條件為您受理
我司很抱歉商品圖片說明得不夠仔細，讓您選擇退換貨
也謝謝您理解本店保有會員管理的權利
如有惡意退換貨，或是因喜好問題退換貨的次數超過2次，本店有決定出貨的權利
退換貨商品請保持全新商品包裝完整（含商品本身與其使用說明書、附帶使用器具、商品包裝外盒等），
殘留非商品本身氣味（如：香水、體味、菸味....等）恕無法受理退換貨申請。
請勿損傷或於外觀黏貼書寫，一經摧毀將無法退換貨，或需與您酌收損壞費用， 請留意避免影響您的退貨權益
◆ 全館商品超過七日鑑賞期與融蠟燈商品超過三十日鑑賞期
◆ 鑑賞期內惡意破壞商品
◆ 因顏色與尺寸的問題退貨時，請保留【完整包裝】寄回，如有明顯的使用痕跡（如刮痕或髒汙），則不受理退貨服務，請買家留意
◆燈具商品可接受使用乙次確定光色，請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題，
如有問題請盡快聯絡我們，並將商品包裝好，切勿再使用，以免不小心造成明顯使用痕跡喔，謝謝！
◆ 超過一年保固期之商品
◆ 惡意破壞之商品（如特意從高處丟下，泡水，強力損壞的實驗等等）
◆ 如因商品顏色與尺寸而換貨，請保留【完整包裝】，如有明顯使用痕跡（如刮傷或是髒汙），則不受理換貨服務，請買家留意
◆燈具商品可接受使用乙次確定光色，請買家在收到貨時七日內檢查光的顏色與按鍵等有無問題，
如有問題請盡快聯絡我們，並將商品包裝好，切勿再使用，以免不小心造成明顯使用痕跡喔，謝謝！
維修須知
1. 維修前請先與客服聯繫了解您需維修的部分，方能為您盡快辦理維修手續。
2. 電子產品保固一年（僅限非人為） 若為人為或過保固期限需進行維修，則由工程部回收後判定程度酌收維修費，
3. 雙方同意維修費用後則於5 - 7個工作日內完成檢修寄回， 若買方不同意維修費用，則由我司進行產品銷毀流程。
買方需自行將產品寄回總公司進行檢修。